Conditions générales d’utilisation

Site concerné : rentalvillamarrakech.com
Version en vigueur au : 17 juillet 2026

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation du site Rental Villa Marrakech, notamment pour consulter les hébergements et services présentés, effectuer une demande d’information, vérifier une disponibilité ou entrer en contact avec l’équipe.

Les CGU régissent uniquement l’utilisation du site. Elles ne remplacent pas les conditions particulières, le devis, le contrat de location, les conditions générales de réservation ou les règles propres à la villa qui vous seront communiqués avant la confirmation d’un séjour.

Sommaire

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGU s’appliquent à toute personne qui consulte ou utilise le site rentalvillamarrakech.com, désignée ci-après comme l’« Utilisateur ».

Le site permet notamment de découvrir une sélection de villas privées, riads, maisons de vacances et services complémentaires à Marrakech, de consulter des contenus informatifs, de communiquer des critères de séjour et de contacter Rental Villa Marrakech.

Lorsque l’Utilisateur conclut une réservation, les CGU sont complétées par les documents contractuels communiqués pour le séjour concerné. En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées pour la réservation prévalent pour les aspects contractuels du séjour, sans porter atteinte aux droits impératifs du consommateur.

2. Éditeur et exploitant du site

Nom commercial : Rental Villa Marrakech
Raison sociale ou nom de l’exploitant
Forme juridique et capital social
Registre du commerce / ICE / identifiant légal
Siège social : Mme Plaza, Espace Business Plaza, Route de Casablanca, 4e étage, Bureau 42, Marrakech, Maroc
Téléphone :+212 678 76 17 16
E-mail :[email protected]
Directeur de la publication

Hébergement du site

Hébergeur .

3. Présentation et rôle de Rental Villa Marrakech

Rental Villa Marrakech présente des hébergements et peut assister l’Utilisateur dans la recherche d’une villa et l’organisation de services complémentaires, tels que le transfert aéroport, la conciergerie, le ménage, un chef privé, des excursions ou une assistance locale.

Rôle contractuel à préciser Rental Villa Marrakech agit . Le rôle applicable, l’identité du fournisseur contractuel de l’hébergement et, le cas échéant, celle du propriétaire ou gestionnaire doivent être précisés avant la réservation.

Lorsque Rental Villa Marrakech agit uniquement comme intermédiaire, le contrat de séjour peut être conclu directement entre le voyageur et le propriétaire, le gestionnaire ou un autre prestataire identifié dans les documents de réservation. Les responsabilités de chacun doivent alors être indiquées dans ces documents.

4. Acceptation des CGU et capacité

L’accès au site et son utilisation impliquent la prise de connaissance des présentes CGU. L’Utilisateur qui n’accepte pas leurs dispositions doit cesser d’utiliser le site.

Toute demande de réservation doit être effectuée par une personne majeure disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat ou dûment autorisée à agir pour le compte des autres voyageurs. La personne qui réserve pour un groupe s’engage à transmettre aux voyageurs les informations contractuelles et règles de séjour applicables.

5. Accès, fonctionnement et disponibilité du site

Le site est normalement accessible sans création de compte. L’accès nécessite un appareil compatible, une connexion internet et un navigateur récent, dont les coûts restent à la charge de l’Utilisateur.

Rental Villa Marrakech s’efforce d’assurer un accès raisonnable au site, sans garantir une disponibilité permanente ni l’absence totale d’erreurs. L’accès peut être suspendu ou limité, notamment pour maintenance, mise à jour, sécurité, incident technique, cas de force majeure ou intervention d’un prestataire.

Rental Villa Marrakech peut modifier, ajouter, suspendre ou retirer une fonctionnalité du site, sous réserve de ne pas affecter les droits déjà acquis au titre d’une réservation confirmée.

6. Obligations et usages interdits

L’Utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et respectueuse.

Il est notamment interdit :

de communiquer des informations fausses, trompeuses, usurpées ou incomplètes dans un formulaire ou une demande ;
de tenter d’accéder sans autorisation au site, à son administration, à un serveur, à une base de données, à un compte ou à une fonctionnalité protégée ;
d’introduire un virus, code malveillant, robot agressif, outil de saturation ou tout dispositif susceptible d’endommager, ralentir ou détourner le site ;
d’extraire, aspirer, copier ou réutiliser massivement le contenu, les photos, les données de disponibilité ou les annonces, notamment à des fins commerciales, sans autorisation écrite préalable ;
de contourner une mesure technique de protection ou de perturber le fonctionnement normal du site ;
d’utiliser le site pour une activité frauduleuse, illégale, diffamatoire, menaçante ou portant atteinte aux droits d’un tiers ;
de se faire passer pour Rental Villa Marrakech, un propriétaire, un prestataire, un voyageur ou toute autre personne.

En cas d’usage abusif ou de risque pour la sécurité, Rental Villa Marrakech peut bloquer l’accès concerné, conserver les éléments nécessaires à la preuve et saisir les autorités compétentes, dans le respect du droit applicable.

7. Informations, photographies et descriptions publiées

Rental Villa Marrakech s’efforce de présenter des informations exactes et actualisées. Toutefois, les textes, photographies, plans, superficies, distances, équipements, vues, capacités, services, horaires et prix affichés peuvent être fournis par des propriétaires ou prestataires et avoir un caractère illustratif ou indicatif.

Certaines caractéristiques peuvent évoluer, être saisonnières, faire l’objet de conditions particulières ou ne pas être disponibles pour toutes les villas. Les couleurs, dimensions et rendus peuvent aussi varier selon l’écran ou la prise de vue.

Avant tout paiement, l’Utilisateur doit vérifier les éléments essentiels figurant dans le devis, la fiche de réservation ou le contrat : bien concerné, adresse ou zone, dates, capacité, équipements, services inclus et optionnels, prix total, taxes, dépôt de garantie, conditions d’annulation et identité du cocontractant.

Une erreur manifeste de saisie, de prix, de disponibilité ou de contenu ne crée pas, à elle seule, un droit automatique à la réservation au tarif erroné. Rental Villa Marrakech informera l’Utilisateur et proposera, selon le cas, une correction, une alternative ou l’annulation sans frais d’une demande qui n’a pas encore été valablement confirmée.

8. Demandes d’information, disponibilité et réservation

8.1 Demande sans engagement

L’envoi d’un formulaire, la transmission de dates, le clic sur « Vérifier la disponibilité » ou tout échange préliminaire constitue une demande d’information. Sauf mention expresse, cette démarche ne bloque pas un hébergement et ne constitue pas une réservation confirmée.

8.2 Confirmation

Une réservation n’est ferme qu’après accomplissement de toutes les étapes indiquées dans l’offre applicable, pouvant inclure l’acceptation écrite du devis ou du contrat, la fourniture des informations requises, le paiement d’un acompte ou du prix, la validation du moyen de paiement et l’envoi d’une confirmation par Rental Villa Marrakech ou par le fournisseur contractuel identifié.

8.3 Conditions particulières

Les conditions particulières de chaque villa ou service peuvent notamment préciser : capacité maximale, âge minimum, visiteurs, événements, bruit, sécurité de la piscine, animaux, tabac, fêtes, horaires d’arrivée et de départ, dépôt de garantie, état des lieux, responsabilité pour les dommages, annulation, modification et non-présentation.

L’Utilisateur doit lire et accepter ces conditions avant la confirmation. Les informations générales visibles sur le site ne remplacent pas les conditions particulières du séjour.

9. Prix, devis et disponibilité

Sauf indication contraire, les prix affichés sur le site sont des prix « à partir de », susceptibles de varier selon la villa, les dates, la durée, le nombre de voyageurs, les services, la saison, les taxes et les disponibilités.

La devise, les taxes, frais de service, frais de ménage, caution, options et modalités de paiement doivent être détaillés dans le devis ou le récapitulatif transmis avant confirmation. En cas de divergence, le prix total figurant dans le document contractuel accepté par l’Utilisateur prévaut.

L’affichage d’un hébergement sur le site ne garantit pas sa disponibilité. Une disponibilité n’est acquise qu’après confirmation conformément à l’article 8.

10. Paiement, carte bancaire et prévention de la fraude

Les moyens de paiement, échéances, acomptes, cautions et conditions de remboursement sont précisés dans les documents de réservation. L’Utilisateur garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement communiqué.

Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, il peut être traité par un prestataire de paiement sécurisé . Les conditions et la politique de confidentialité de ce prestataire peuvent également s’appliquer.

Rental Villa Marrakech ne demande pas à l’Utilisateur d’envoyer le numéro complet de sa carte bancaire ou son cryptogramme dans le formulaire de contact, par e-mail ou par messagerie non sécurisée. Toute demande inhabituelle doit être vérifiée en appelant le numéro officiel affiché sur le site.

Une réservation ou un paiement peut faire l’objet de vérifications raisonnables destinées à prévenir la fraude. En cas de doute légitime, des informations complémentaires peuvent être demandées, dans la limite de ce qui est nécessaire.

11. Annulation, modification et conditions de séjour

Les règles d’annulation, de modification, de remboursement, de non-présentation et d’interruption de séjour dépendent de l’offre, de la villa et des prestataires concernés. Elles doivent être indiquées avant la confirmation de la réservation et reproduites dans les documents contractuels.

Les indications générales publiées sur le site — notamment les horaires d’arrivée et de départ, le délai d’annulation, les règles concernant le tabac, les animaux, les visiteurs ou la capacité — doivent être vérifiées pour la villa réservée. Elles ne deviennent contractuelles que lorsqu’elles sont reprises ou incorporées dans la réservation confirmée.

L’Utilisateur s’engage à respecter les lieux, le voisinage, les consignes de sécurité, les lois locales et le règlement de la propriété. Il répond des dommages causés par lui-même, les voyageurs, visiteurs ou personnes placées sous sa responsabilité, dans les limites prévues par le droit applicable et le contrat.

Toute activité illégale, dangereuse, nuisible, contraire à l’ordre public ou non autorisée par le contrat peut entraîner les mesures prévues dans les conditions de séjour, sans préjudice des droits impératifs du voyageur.

12. Messages, avis et contenus transmis par l’Utilisateur

L’Utilisateur reste responsable des informations, documents, textes, photographies ou autres contenus qu’il transmet à Rental Villa Marrakech. Il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires et s’abstient de transmettre un contenu illicite, trompeur, confidentiel sans autorisation ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Lorsque l’Utilisateur transmet spontanément un avis ou une photographie en vue de sa publication, Rental Villa Marrakech ne peut l’utiliser publiquement qu’avec une base juridique et une autorisation appropriées. Les modalités de publication, d’adaptation, de retrait et d’identification doivent être convenues avec l’Utilisateur.

13. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, le site, sa structure, son design, sa marque, ses logos, textes, photographies, vidéos, illustrations, bases de données, éléments graphiques et logiciels sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle et appartiennent à Rental Villa Marrakech, à ses concédants, aux propriétaires des biens ou à leurs auteurs.

L’Utilisateur bénéficie d’un droit personnel, non exclusif, non transférable et révocable de consulter le site pour ses besoins privés. Toute reproduction, représentation, extraction, adaptation, traduction, diffusion, vente, mise à disposition ou exploitation, totale ou partielle, à des fins commerciales ou publiques est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf exception prévue par la loi.

Aucun élément du site ne peut être utilisé d’une manière laissant croire à un partenariat, une affiliation, une certification ou une approbation qui n’existe pas.

Pour signaler une atteinte présumée à un droit de propriété intellectuelle, écrivez à [email protected] en identifiant précisément l’élément concerné, le droit invoqué et les coordonnées du demandeur.

14. Liens hypertextes, plateformes et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux, cartes, plateformes de réservation, prestataires de paiement ou autres services exploités par des tiers. Ces sites sont soumis à leurs propres conditions et politiques.

Rental Villa Marrakech ne contrôle pas de manière continue les contenus, disponibilités, mesures de sécurité ou pratiques des services tiers indépendants et ne peut être tenue responsable de leur fonctionnement, sauf lorsque la loi ou son rôle contractuel en dispose autrement.

La création d’un lien vers le site est autorisée lorsqu’elle est loyale, non trompeuse, n’utilise pas de technique d’encadrement susceptible de créer une confusion et ne porte pas atteinte à l’image ou aux droits de Rental Villa Marrakech. Rental Villa Marrakech peut demander le retrait d’un lien abusif ou préjudiciable.

15. Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies sont décrits dans la Politique de confidentialité. Adaptez ce lien au chemin exact de la page publiée.

L’Utilisateur est invité à consulter cette politique avant d’envoyer une demande ou de communiquer les données d’autres voyageurs.

16. Responsabilité

Rental Villa Marrakech répond de ses obligations dans les conditions prévues par le droit applicable et, le cas échéant, par le contrat de réservation. Aucune stipulation des présentes CGU n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni de priver un consommateur de ses droits impératifs.

Sous cette réserve, Rental Villa Marrakech ne saurait être responsable :

d’une indisponibilité temporaire du site, d’une opération de maintenance ou d’un incident indépendant de son contrôle raisonnable ;
d’un dommage résultant de l’équipement, du navigateur, de la connexion ou d’une mauvaise utilisation du site par l’Utilisateur ;
d’informations fausses ou incomplètes communiquées par l’Utilisateur ;
d’un contenu ou service tiers indépendant, sauf obligation légale ou engagement contractuel contraire ;
d’une utilisation du site contraire aux présentes CGU, à la loi ou aux consignes de sécurité.

Les voyageurs doivent prendre les précautions normales liées au voyage, à la sécurité des enfants, aux piscines, aux déplacements, aux effets personnels et aux activités choisies. Les obligations précises relatives à la sécurité et à l’assistance sont celles figurant dans les documents de séjour et la réglementation applicable.

17. Force majeure et événements exceptionnels

La responsabilité d’une partie ne peut être engagée lorsqu’un manquement résulte d’un événement répondant aux critères légaux de la force majeure ou d’une circonstance exceptionnelle échappant raisonnablement à son contrôle.

Les conséquences d’un tel événement sur une réservation — report, hébergement alternatif, remboursement ou frais éventuels — sont déterminées par le droit applicable, les conditions de réservation, les engagements des prestataires et, le cas échéant, l’assurance souscrite.

18. Échanges et preuve électroniques

Les formulaires, e-mails, confirmations, journaux techniques, horodatages, récapitulatifs de commande, validations et échanges électroniques peuvent être conservés et utilisés comme éléments de preuve dans les conditions admises par la législation applicable.

L’Utilisateur doit vérifier l’exactitude de son adresse e-mail et conserver les documents reçus. Il lui appartient de signaler rapidement toute erreur dans le récapitulatif ou la confirmation.

19. Modification des CGU

Rental Villa Marrakech peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte d’une évolution du site, des services ou de la réglementation. La version applicable à l’utilisation du site est celle publiée à la date de consultation.

Une modification des CGU ne change pas rétroactivement les conditions contractuelles d’une réservation déjà confirmée, sauf accord des parties ou exigence légale.

Si une clause est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

20. Droit applicable, réclamation et règlement des litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence ou de la nature de la relation contractuelle.

En cas de difficulté, l’Utilisateur est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à Rental Villa Marrakech en exposant les faits, la réservation concernée et la solution recherchée. Les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

Délai et procédure de réponse aux réclamations .

Médiateur, organisme de règlement amiable ou service consommateur compétent .

À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes déterminées par les règles de procédure applicables. Aucune clause des présentes CGU n’impose à un consommateur une juridiction lorsque cette attribution serait contraire à une règle impérative.

21. Contact

Rental Villa Marrakech
Mme Plaza, Espace Business Plaza
Route de Casablanca, 4e étage, Bureau 42
Marrakech, Maroc
E-mail : contact@rentalvillamarrakech.com
Téléphone : +212 678 76 17 16

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