Site concerné : rentalvillamarrakech.com
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Rental Villa Marrakech accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées lors de votre utilisation du site, pourquoi elles sont traitées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Cette politique s’applique notamment aux demandes d’information, demandes de disponibilité, demandes de réservation, échanges avec notre équipe et à la navigation sur le site.
Sommaire
- Responsable du traitement
- Cadre juridique
- Données collectées
- Finalités et fondements
- Caractère obligatoire
- Destinataires
- Réservation et paiement
- Transferts internationaux
- Durées de conservation
- Cookies et traceurs
- Sécurité
- Vos droits
- Données des mineurs
- Sites et services tiers
- Modification de la politique
- Contact
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées par le site est :Nom commercial : Rental Villa Marrakech
Raison sociale :[À COMPLÉTER : nom juridique de l’entreprise ou de l’exploitant]
Forme juridique et capital social :[À COMPLÉTER]
RC / ICE / identifiant légal :[À COMPLÉTER]
Adresse : Mme Plaza, Espace Business Plaza, Route de Casablanca, 4e étage, Bureau 42, Marrakech, Maroc
Téléphone :+212 678 76 17 16
E-mail :[email protected]
Référence CNDP :[À COMPLÉTER : numéro de récépissé, déclaration ou autorisation]
Lorsque la désignation d’un représentant dans l’Union européenne ou d’un délégué à la protection des données est légalement requise, ses coordonnées seront indiquées ici : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE].
2. Cadre juridique
Les traitements sont réalisés conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et ses textes d’application.
Lorsque le Règlement général sur la protection des données, règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), est applicable — notamment en cas d’offre de services ciblant des personnes situées dans l’Espace économique européen — les garanties et droits prévus par le RGPD s’appliquent également dans les conditions prévues par ce règlement.
3. Données personnelles collectées
3.1 Données que vous nous communiquez
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, objet et contenu du message.
- Demande de disponibilité ou de réservation : dates d’arrivée et de départ, nombre de chambres, nombre d’adultes et d’enfants, villa ou service recherché, budget, préférences et demandes particulières.
- Échanges avec notre équipe : numéro de téléphone, contenu des courriels, messages instantanés ou appels, ainsi que toute information utile au traitement de votre demande.
- Exécution du séjour : identité des voyageurs lorsque cela est nécessaire, coordonnées, informations de facturation, horaires d’arrivée, demandes de transfert, de conciergerie, de restauration ou autres services réservés.
- Réclamations et exercice des droits : contenu de la demande, justificatifs utiles et, uniquement si nécessaire, preuve d’identité.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de données sensibles — par exemple des données de santé, convictions religieuses ou autres catégories particulières — sauf lorsqu’elles sont strictement nécessaires à une demande de service spécifique. Dans ce cas, elles seront traitées avec des garanties renforcées et, lorsque la loi l’exige, sur la base de votre consentement explicite.
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, le site et ses prestataires techniques peuvent collecter : l’adresse IP, les journaux de connexion, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la langue, les pages consultées, la date et l’heure de consultation, le site référent, ainsi que des identifiants déposés par des cookies ou technologies similaires.
3.3 Sources des données
Les données proviennent principalement de vous. Elles peuvent également être transmises par une personne organisant un séjour pour un groupe, une agence, un propriétaire de villa ou un prestataire de voyage. La personne qui nous transmet les données d’autres voyageurs doit s’assurer qu’elle est autorisée à le faire et qu’elle les a informés du présent traitement.
4. Finalités, données utilisées et fondements
Lorsque le RGPD est applicable, les fondements juridiques sont indiqués dans le tableau ci-dessous. En droit marocain, les traitements sont mis en œuvre conformément aux conditions de licéité et aux formalités prévues par la loi n° 09-08.
| Finalité | Données concernées | Fondement juridique | Conservation indicative |
|---|---|---|---|
| Répondre aux demandes de contact et de disponibilité | Identité, coordonnées, dates, nombre de voyageurs, message | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux demandes | Jusqu’à 3 ans après le dernier échange sans réservation |
| Préparer, confirmer et gérer une réservation | Identité, coordonnées, informations de séjour, facturation | Exécution du contrat et mesures précontractuelles | Durée de la relation contractuelle, puis délais légaux applicables |
| Organiser les services complémentaires | Horaires, préférences, données utiles au transfert, chef, ménage, excursions ou conciergerie | Exécution du contrat ou demande de la personne concernée | Durée nécessaire à l’organisation et au suivi du séjour |
| Assurer le service client et gérer les réclamations | Coordonnées, historique des échanges, réservation, pièces justificatives | Exécution du contrat, intérêt légitime et défense de droits | Durée du traitement de la demande, puis délai de prescription applicable |
| Tenir la comptabilité et respecter les obligations légales | Identité, coordonnées, factures, paiements et documents contractuels | Obligation légale | Durées prévues par la législation comptable, fiscale et commerciale applicable |
| Sécuriser le site, prévenir la fraude et les abus | Adresse IP, journaux, appareil, navigateur, événements de sécurité | Intérêt légitime à sécuriser le site et les transactions | En principe 6 à 12 mois, sauf incident ou obligation contraire |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Données de navigation et identifiants de traceurs | Consentement lorsque celui-ci est requis ; intérêt légitime pour les mesures strictement exemptées | Selon le traceur, dans les limites annoncées dans le gestionnaire de cookies |
| Envoyer des communications commerciales | Nom, e-mail, téléphone, préférences | Consentement ou, lorsque permis, intérêt légitime pour des services analogues | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif |
| Gérer les demandes d’exercice des droits | Identité, coordonnées, demande et justificatif éventuel | Obligation légale | Durée nécessaire au traitement et à la preuve de la réponse |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus sans vous en informer au préalable et, lorsque nécessaire, recueillir votre consentement.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour répondre à votre demande ou préparer une réservation. Sans ces informations, nous pourrons ne pas être en mesure de vous répondre, de vérifier une disponibilité ou d’exécuter le service demandé. Les autres informations sont facultatives.
6. Destinataires des données
Dans la limite de leurs attributions et selon le besoin d’en connaître, vos données peuvent être accessibles :
- aux membres autorisés de l’équipe Rental Villa Marrakech ;
- aux propriétaires, gestionnaires ou personnels des villas concernées par votre demande ;
- aux prestataires nécessaires au séjour : transfert, chauffeur, chef, ménage, conciergerie, excursion, maintenance ou sécurité ;
- aux prestataires techniques : hébergement, maintenance WordPress, messagerie, sauvegarde, sécurité, mesure d’audience, gestion des formulaires et réservation ;
- aux prestataires de paiement, banques, comptables, conseils et assureurs, lorsque cela est nécessaire ;
- aux autorités administratives, judiciaires ou de contrôle lorsqu’une obligation légale l’impose ou pour protéger nos droits.
Les prestataires ne peuvent traiter les données que pour les services qui leur sont confiés, selon nos instructions et sous réserve d’obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
7. Réservation et paiement
Le site peut rediriger vers une plateforme de réservation ou de paiement exploitée par un prestataire tiers. Dans ce cas, le prestataire concerné peut agir comme responsable indépendant ou sous-traitant pour les données qu’il collecte. Sa propre politique de confidentialité et ses conditions s’appliquent également.
Rental Villa Marrakech ne demande pas la transmission du numéro complet de carte bancaire dans le formulaire de contact ni par e-mail. Lorsque des paiements en ligne sont proposés, les données de carte doivent être collectées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
8. Transferts de données hors du Maroc ou de l’EEE
Certains prestataires techniques ou partenaires peuvent être établis dans un autre pays ou utiliser des serveurs situés hors du Maroc. Lorsque des données de personnes situées dans l’Espace économique européen sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place, selon le cas, des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types, des mesures complémentaires ou une dérogation légalement prévue.
Les transferts internationaux soumis à la loi marocaine sont effectués dans le respect des formalités et autorisations requises auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables en écrivant à [email protected].
9. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Les durées indiquées dans le tableau ci-dessus sont des durées de référence et peuvent être adaptées en présence d’une obligation légale, d’un litige, d’une fraude ou d’une demande d’une autorité.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou placées dans une archive intermédiaire à accès limité lorsqu’elles restent nécessaires pour respecter une obligation ou défendre un droit.
10. Cookies et autres traceurs
Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Le site peut utiliser les catégories suivantes :
| Catégorie | Exemples de finalités | Consentement | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Sécurité, fonctionnement du site, mémorisation d’une session ou du choix de cookies | Non, lorsqu’ils sont strictement indispensables | Session ou durée strictement nécessaire |
| Cookies de préférences | Langue, affichage ou préférences de navigation | Selon leur finalité et la réglementation applicable | À préciser dans le gestionnaire de cookies |
| Cookies de mesure d’audience | Statistiques de fréquentation, performance et amélioration du site | Oui, sauf configuration répondant à une exemption légale | À préciser ; ne doit pas excéder la durée légalement permise |
| Cookies marketing et réseaux sociaux | Publicité, suivi entre sites, contenus ou boutons sociaux | Oui, avant leur dépôt ou leur lecture | À préciser dans le gestionnaire de cookies |
Les traceurs non essentiels ne doivent être déposés qu’après votre choix lorsque le consentement est requis. Vous devez pouvoir accepter, refuser ou personnaliser ces traceurs avec le même niveau de facilité et retirer votre consentement à tout moment.
Gérer mes préférences : [INSÉRER ICI LE BOUTON OU LIEN DU GESTIONNAIRE DE COOKIES]
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer des cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.
Avant publication, réalisez un audit des traceurs réellement déposés et remplacez ce tableau général par une liste précisant au minimum le nom du cookie, son fournisseur, sa finalité, sa durée et son caractère interne ou tiers.
11. Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des échanges par HTTPS, la limitation des accès, l’authentification, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité, la journalisation et la sensibilisation des personnes autorisées.
Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre par formulaire ou e-mail des informations confidentielles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
12. Vos droits
12.1 Droits prévus par la loi marocaine n° 09-08
Sous réserve des conditions et limites prévues par la loi, vous pouvez exercer notamment vos droits à l’information, à l’accès, à la rectification et à l’opposition au traitement de vos données personnelles.
12.2 Droits supplémentaires lorsque le RGPD est applicable
Vous pouvez également disposer, selon le traitement concerné, du droit à l’effacement, à la limitation, à la portabilité, au retrait de votre consentement à tout moment et du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
12.3 Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande :
- par e-mail : [email protected] ;
- par courrier : Rental Villa Marrakech, Mme Plaza, Espace Business Plaza, Route de Casablanca, 4e étage, Bureau 42, Marrakech, Maroc.
Indiquez le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant d’identifier votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité, et seules les informations strictement nécessaires à cette vérification seront utilisées.
12.4 Réclamation auprès d’une autorité
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.
13. Données concernant les mineurs
Le site ne s’adresse pas directement aux mineurs et ne leur permet pas de réserver seuls. Le nombre d’enfants peut être demandé afin d’établir la capacité et les conditions du séjour. Les données nominatives d’un mineur ne doivent être transmises que par son parent, représentant légal ou une personne autorisée, et uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’organisation du séjour.
14. Liens, contenus et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux, des plateformes de réservation, des cartes, des services de paiement ou d’autres sites tiers. Ces services peuvent collecter des données conformément à leurs propres politiques. Rental Villa Marrakech n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers indépendants.
Nous vous recommandons de consulter leur politique avant de leur communiquer des données. Les contenus tiers susceptibles de déposer des traceurs doivent être bloqués jusqu’à votre consentement lorsque celui-ci est requis.
15. Modification de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services, des prestataires ou des règles applicables. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, une information spécifique pourra être affichée sur le site ou communiquée par un autre moyen approprié.
16. Contact relatif à la vie privée
Rental Villa Marrakech
Mme Plaza, Espace Business Plaza
Route de Casablanca, 4eme étage, Bureau 42
Marrakech, Maroc
E-mail : contact@rentalvillamarrakech.com
Téléphone : +212 678 76 17 16
Cette politique doit être adaptée aux traitements réellement effectués, aux contrats conclus avec les prestataires, aux formalités CNDP accomplies et à la configuration effective du site.